北京市公共执法服务中心投入运营 公共执法服务四级实体平台实现全笼罩克日，北京市公共执法服务中心（以下简称市公服中心）正式揭牌并投入运营，此举标志着北京公共执法服务四级实体平台实现全笼罩。新建立的公共执法服务中心占地面积约4100平方米，搜集了执法咨询、执法援助、人民调整、公证、状师和司法判定服务，并可提供听证服务和宪法宣传展览，实现了让群众“进一扇门”“享全服务”。　　在市公服中心，宽敞的一层大厅内，南北两侧分设有开放式和会客式两种差别的接待区域，其中开放式窗口主要管理需求单一、流程化事项，而劈面的会客式接待区则管理执法援助审核、人民调整咨询受理、公证机构咨询等流程相对庞大的服务项目。

记者注意到，会客式窗口均用蓝色围挡做了半困绕的隔间。事情人员先容说，这是为了更好地掩护当事人的隐私。　　走上中心二层，百余个12348公共执法服务热线坐席，出现一片忙碌情形。据相识，经由升级扩容后的12348热线市级平台，坐席已由以往的28个扩充到了116个，除执法咨询功效外，还增加了执法援助、人民调整预约等服务功效。

“十三五”以来，北京的12348热线已接听群众来电凌驾137万人次。　　北京市执法援助中心副主任宋岚先容说，市公服中心接纳“前店后厂”模式，现场划分为服务区、功效区和办公区，同时还融合了实体、网络、热线三大平台。以群众需求量最大的执法咨询服务为例，市公服中心实体平台可以“面临面”举行执法咨询解答；网络平台可对群众留言咨询在24小时内解答，在线咨询问题5小时内响应解答；12348热线平台提供不打烊服务，即时办结，无法回覆的将约期回复。

此外，群众还可以通过北京法网、北京掌上12348微信民众号预约视频咨询服务。同样，在管理执法援助申请时，群众既可现场管理，也可通过北京执法服务网、北京通App执法服务板块、北京掌上12348微信民众号等网络平台和12348热线平台举行预约申请。

　　现在，北京市公证协会、人民调整协会、司法判定协会相关职能都已入驻市公服中心，群众现场即可获得公证咨询服务、申请人民调整、对涉司法判定投诉案件审核受理等服务，同时市公服中心还引入了市状师协会知名公益状师服务热线功效和状师调整品牌，设立状师专业调整室为当事人提供诉前调整服务。　　近年来，北京连续推动首都公共执法服务形成“四四N”模式，公共执法服务供应能力和供应水平不停提升。

停止现在，北京四级实体平台全部建成，共提供公共执法服务事项54万余件次，而“1+3”网络平台和两级运营一体化呼叫的热线平台则实现了公共执法服务跨平台、跨项目、跨层级的全面整合和执法服务基本事项的全时空全平台融合，满足了群众多条理执法服务需求。　　北京市司法局党委书记苗林表现，北京公共执法服务四级实体平台全笼罩，标志着北京市公共执法服务体系建设到达了一个全新水平。

北京将围绕群众基本需求和普遍需要治理好、运营好市公共执法服务中心，进一步整合首都执法服务资源，统筹状师、公证、司法判定、人民调整、状师调整、普法宣传等服务资源进驻市公共执法服务中心，整合实体、热线、网络三大平台，整合市、区、街乡镇、社区村四级网络，提升服务水平，创新服务形式，为群众提供多元化、一站式、高质量的执法服务。文章泉源丨法治日报记者 | 黄洁。

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