维也纳旅店认为，在一段旅程中，选择更好的旅店是增添舒适度的最简朴方法。可以说，住宿的舒适度是游玩愉悦度的重要指标，旅店住对了，旅行就算乐成了一半。宁静、康健、便利的入住情况是第一要件交通、卫生、宁静、服务，每一项都至关重要，每一项也都是维也纳旅店立店的基础。

维也纳旅店团体旗下门店，从选址开始就极其讲求，以充实思量主顾便利出行为前提，选址或交通枢纽区域、或配套富厚的商业中心、或交通蓬勃的CBD、或把店直接开在旅游景点周边。旅店谋划历程中，严控卫生品质，强化卫生、宁静红线意识，以高尺度要求员工，力图为主顾提供宁静康健的入住情况。

服务软实力升级用户体验为客户提供更好的体验是维也纳旅店最焦点的理念，“坚持以缔造客户价值为中心”是维也纳员工坚守的首要信条。从主顾走进旅店的那一刻开始，进门有迎声、询问有答声、帮助有谢声、照顾不周有歉声、脱离有送声，有声服务热情接待，让主顾时刻感受到自己是被重视的。维也纳旅店重视客户体验，修正种种让主顾不舒适的细节，同时站在主顾的角度上感知自己的服务，换位思考明白主顾，促进服务质量提升。

“深睡眠，大康健”提升度假体验资助睡眠障碍、亚康健人群解决问题，为在外旅居的主顾提供家一般的体验，在深睡眠与大康健方面将产物与服务做到极致，这是维也纳旅店生长的主航道。在一间客房里，浴室的热水可快速涌出，WiFi毗连实时稳定，床具洁净整洁之余，躺上去比想象中越发舒服。

维也纳旅店就是如此，用高科技专利技术打造以触觉、嗅觉、味觉、听觉、视觉为基础的五感深睡眠空间，斥重资研发可使主顾拥有优质睡眠的床垫、枕头、卫浴等产物，为主顾的康健商旅生活打下基础。在旅店服务品质备受关注的现状下，维也纳旅店致力于连续满足主顾的体验需求，始终坚持以客户为中心，将连续对极致服务细节孜孜不倦，不停完善服务品质。

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