​对于一些下岗的女性们来说，家政服务员是最佳的选择，除了有政府补助，人为收入也不错，虽然到了都会会存在城乡差异，究竟两者之间不管是生活习惯还是价值观，都存在着区别，这种感受对于外地人来说深有感慨。下面给读者分享一下多客家政服务人员从事家政服务后是怎样的一种体验，以下是一位家政服务人员的简述： 我是多客家政的一名家政服务员，来自河南，2006年在深圳一家工厂上班，我觉的工厂的事情已经不适合我的年事了，2016年开始我从事家政服务事情，三年多的家政服务事情履历，使我开阔了眼界，增长了不少知识，从事家政的点滴体会与感受让我悟出来许多原理。3年多的家政事情，使我积累了一定的事情履历，回首往事，我的最大感受就是我们的事情看起来普普通通，说起来简简朴单，可实际上关系着雇主的和谐与快乐。

要真正做好这份事情，一定要按雇主的意愿行事，主观意识不能太强，要尽快熟悉相识雇主的生活习惯，饮食口胃，喜好起居，作息时间，生活用品的摆放等。我们不光要摆正自己的位置，更要注意礼仪，雇主的付托和交待的事要记清，不能不懂装懂，做事有有条有理，不丢三落四，时刻注意宁静问题。

对老人和孩子做到无微不至的眷注和照顾。做家务时开动头脑，眼里有活，发挥自己的智慧，不停提高家政技术。时刻保持着良好的心态，只有爱岗敬业，把雇主的事当自己的事，才气真正的把家政事情做的让你服务的工具满足。记得第一次进雇主家，心里紧张又担忧，虽然培训时的结果还不错，真正走入别人家庭，心里还是七上八下的。

其时只有一个念头，用自己的爱心，把雇主家当做自己的家。客户是隧道的南方人，而我是一个河南农村人，生活习惯有很大差异。

雇主吃不惯我做的饭菜，每次做饭老人就搬张登子座在厨房门口给我指导。在用户的指导下，我的厨艺大有提高，有时在饭桌上开顽笑说，“李姐可以与大厨媲美了。”现每年回家过节，家里来亲戚，我都能做一大桌子菜了招待，亲戚朋侪赞不停口，我听了心里美滋滋的。由于我事情认真，三年多来，无一例雇主投诉，而且获得了雇主的一致好评，我有今天的结果，得谢谢我的公司-----深圳市多客家政服务有限公司，给我这样一个生长平台，让我和我的姐妹在这个平台上发挥自己的特长，给更多的家庭带来便捷和温馨，也给自己的生活带来和谐好幸福。

家政服务员培训事情总结 一、家政人员培训情况 （一）家政市场现状当前，家政服务行业的现状是：家政服务不规范、从业人员素质乱七八糟，不少家庭的家政服务需求难以获得满足。究其主要原因：从业人员素质低、家政服务行业治理不规范是主要问题。

现在，家政服务从业人员，90%是农民工，大部门人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行业规范，不少家政中介公司推荐的保姆都不能胜任本职事情，许多家政或中介公司在未弄清楚保姆真实身份、康健状况、家政服务熟练水平的情况下，让保姆慌忙上阵，导致泛起家政服务中介市场缺乏有效羁系、从业人员缺乏技术素质等问题。

（二）家政从业人员特点我市家政从业人员以民工居多，主要具有以下特点：一是在年事结构上，90%以上的外出务工妇女都在16—35岁之间；二是在文化水平上，绝大多数外出务工妇女都是初中文化水平；三是在职业特长上，她们基本都没有到场过职业技术培训，没有技术特长； (三)开展家政技术培训针对家政从业人员的上述特点：我们对其举行家政技术培训。1、培训内容主要包罗家政服务的职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、烹饪、花卉宠物养护、老幼家庭照顾护士等知识和技术。同时，可凭据市场需求划分为一般家政服务、育婴师、养老照顾护士专业。2、家政服务低级培训课时不少于150个，其中集中培训课时不少于80个，自学课时不少于70个。

3、培训竣事后，将举行理论考试和技术操作考核。两项均接纳百分制，结果均为60分以上者及格。（四）家政工程培训，接纳工会和切合条件的大型家政服务企业自主培训两种形式。

每位家政服务员培训用度尺度在1300元左右。在整个培训历程中经培训的家政人员要签订就业协议。（五）结果测试及格者，我们将对她们举行岗位推荐，资助她们找到合适的事情。

二、学员培训事情 （一）富厚授课内容 根据上级单元要求，针对就业需求和学员要求，开设必修课和选修课两部门课程，必修课为《职业道德》、《劳动法知识》和有关的再就业优惠政策；选修课包罗家政服务的多项技术培训，主要有：中暮年人家庭照顾护士、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、家庭保洁、钟点工及疏通下水道等。今年我们又新增择业观教育、服务礼仪、社交礼仪等课程，不停富厚授课内容，聘请专家授课，接纳集中培训为主，自学、观光相联合的方式，造就出一批懂家政知识、知家政礼仪、能家政服务、长家政技术的月嫂、宴嫂、护嫂、洁嫂、厨嫂。（二）培训形式灵活富厚 为使到场培训的学员真正学到一技之长，驻足社会、找到适合自己的事情岗位、实现自身价值打下坚实的基础，我们不停拓展培训领域，接纳灵活多样的培训形式，充实调动学员的努力性、缔造性。

做到了三个联合：一是授课与观光相联合，改变那种单纯坐在课堂里听老师授课的传统模式，在理论授课的同时，加大外出观光学习的课时； 二是学习与应用相联合，把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相联合，以便牢靠掌握，纸上谈兵; 三是集中授课与自学交流相联合，使学员更好地把教师教授的知识稳固掌握，给其自学交流的时机，让他们相互学习，取长补短。(三)提升素质，培训常态化。我们在培训中坚持“三基本一突出”，即坚持家政服务基本知识、基本技术和基本素质培训，突出技术培训。重点做好业务培训，特色培训和创业培训事情。

一是增强业务培训，对初次从事家政服务的妇女,开展岗前家政低级知识培训，包罗家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本照顾护士等技术以及礼仪和服务职责；对正在从事家政的妇女，通过走访用户,市场观察等方式,实时增强岗中培训，不停提升她们的业务素质和服务水平。二是开展特色技术培训，开展了“月嫂”、“暮年照顾护士”、“居室保洁”等各种培训，打造出受市场接待的“月嫂”、“护老”和”保洁”家政服务人员。

（四）家政培训人员技术考核在家政人员培训事情完成后，对学员举行结业考试，考试将举行理论考试和技术操作考核。两项均接纳百分制，两项结果均为60分以上者为及格，今年，家政人员测试情况良好，及格率到达95%以上，对于不及格者，培训中心准备对其举行二次培训，尽快让她们提高自身能力，通过考核。三、推荐家政人员就业 今年，对于技术考核通过的家政培训人员，我们为其联系事情，主要是社区家庭、公司保结方面，停止现在，共有506名家政人员乐成上岗，上岗率在68%，客户满足率在95%，通过我们的努力，使这些经由严格培训的家政人员能够有时机服务于社会、服务于公共。

同时我们还做了以下事情：1、在学员结业时，组织学员到卫生检疫部门举行体检并管理《康健证》，做到持《康健证》上岗。并为其配备相关上岗证件。2、为利便市民相识家政服务行业从业人员培训和就业挂号情况，我们将家政人员的小我私家信息放在网上，利便市民查询。

3、我们将与用人单元签订劳动条约并到劳动部门挂号，切实保障家政人员的正当权益不受到侵害。四、事情不足和下一步事情计划 （一）事情不足今年，我们在家政人员培训事情上取得了好的结果，可是就现在实际事情来讲，还是有一些不足之处： （一）部门农村妇女安于现状，存在陈旧落伍思想。部门农村妇女思想陈旧落伍，不敢走出家门。

她们见识不多、不广，思想不够解放，囿于农村的小天地，缺乏自信心，畏惧竞争，不愿走出家门。看法守旧，不愿做“服侍人”的事情。满足于“有吃有穿，有屋子住，吃菜不用买”的现状。

（二）培训周期长，培训人员求过于供。现在，市场家政人员需求量是求过于供，市场现在需要从业素质高的家政人员，从我们这里经由培训的家政人员结业后，很快就被用人单元招去，家政人员数量根不上去，主要原因在于，家政人员在初期时，文化低，根本薄，培训周期长，以政于泛起现在这种求过于供的局势。（三）解决措施 1、加大宣传。

使用电视、报纸、网络等媒体举行鼎力大举宣传，营造舆论气氛；发放宣传质料，在都会社区和农民工输出聚集的农村发放宣传单，发动下岗失业人员、农民工从事家政服务。使宽大农村人员转变思想、转变看法。2、加大培训事情力度。通过科学治理与组织教学，努力提高家政人员的学习能力，使培训周期缩短，使培训出的及格人员增多，满足宽大家政市场的需求始终坚持以人为本、诚信，实时掌握情况，发现问题，妥善处置惩罚；3、必须由公司统一发放人为，每月底根据人为基本人为、提陋习定、奖励制度、处罚制度、赔偿制度、考勤制度等相关划定，定时定额发放人为，不拖欠，不克扣，保证员工待遇。

4、加大投入，设施现代化。近几年来，公司投入几十万元，引进了一批家政保洁服务的新设备、新工艺，新质料，有先进的石材、木地板调养翻新打蜡抛光晶面处置惩罚设备，有先进的布艺清洗设备，有先进的电梯维护调养设施，为各部门配备了电脑。

5、提升素质，培训常态化。我们始终认为，客户满足的关键，在于服务的质量，而服务质量的优劣，取决于员工队伍的素质。

增强员工专业能力作为公司生长驻足点，常抓不懈。6、开拓创新，谋划多元化。公司要发展，必须满足客户不停增加的需求，驻足市场需求开拓创新。

现在，深圳市多客家政公司为企事业单元和家庭提供20多项服务，业务主要涵盖三个层面：一是简朴劳务型，如家庭保洁，照顾护士员等；二是专业保洁型，如承接单元外墙清洗、空调养护、大楼整体保洁等；三是中介服务型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服务。在新的服务需求来临之前发现并很好地掌握住机缘，在服务客户的同时生长壮大自己。

在事情中我们坚持做到： （1）营销方式多样化。与商场、房地产开发商强强联手，捆绑销售，赢得客户。商场房地场开发商打出广告。

使用资源，优质服务，赢得客户。到场运动，树立形象，赢得客户。

（2）业务规模多元化。随着公司生意越来越红火，服务规模向更大的规模和空间延伸，先后开设家教、婚介、房介等中介服务项目，开发了饭馆、宾馆、单元外墙清洗、电梯维护等保洁业务，我们做到大项目与小项目相联接，从饭馆、宾馆、单元外墙的外墙清洗、电梯维护等大的服务项目抵家教、婚介、房介、家庭保洁等小的服务项目，都做到持之以恒，字斟句酌。（3）消费模式创新化。定期即牢固服务期限；定量即牢固服务数量，联合服务项目提供牢固的服务次数；定点即牢固服务所在；定项即牢固服务项目。

家政服务中心为每一位入会者建设会员挂号卡，详细记载会员的基本情况。现在，公司现有小我私家消费会员卡538户,团体消费卡73户,并有人数增加之趋势。（4）注重信誉，事情品牌化。

诚信是企业驻足之本，质量是企业生命。承袭便民、利民的服务目标，服务千家万户，让更多的用户享受到诚信、规范的服务。公司守信服务的理念，深受用户的好评，更赢得了客户。当我们进入都会，不仅要面临新的情况和事情，还要尽可能地适应这座都会的生活方式和民俗。

这就是所谓的“入乡随俗”。

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